お客様第一の業務運営に関する方針

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お客様第一の業務運営に関する方針

FD宣言

当社は、
お客様本位の業務運営を基本として、
5つのポリシーを実践します

FD宣言とは、フィデューシャリー・デューティー宣言の略で、金融機関が発表する
「お客様本位の業務を運営するための明確な方針」のことです。

policy.01

「お役立ちの原点」で、社会・お客様に貢献します

当社は、経営理念にある「お役立ちの原点」として、家族を守る仕組み、会社を守る仕組みを提供することにより、保険の専門家（プロフェッショナル）としての誇りを持っております。今、私たちが持っているスキルを正しく使えば、こういった社会に貢献するスキルと考え、人の役に立つ、企業の役に立つ、さらに社会に貢献できるものと信じております。

policy.02

プロフェッショナルであることを提供します

私たちは、一人ひとりが研鑽に努め、その努力を結果にだすことにより、プロに徹した高いサービスをお届けします。

policy.03

私たちは、お客様の満足に合わせたお客様サービスをブランドにしていくブランドサービスを提供し続けます

あの代理店は的確に商品の提案と親切で納得のいく説明･手続き面もスムーズで、これらの疑問点に対しても的確に答え、わからないことがあっても迅速に回答してくれる。
事故発生時も迅速な対応で不安な気持ちを除去してくれ、「保険に加入していてよかった」「保険のありがたみを実感した」「是非、知り合いにも紹介したい」と言ってもらえる顧客対応力が当社が目指すサービスブランド価値です。

policy.04

お客様の声に真摯に耳を傾け、改善に活かします

当社は寄せられたすべてのお客様の声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応します。また、お客様の声を品質の向上に向けた諸施策に活かします。

policy.05

集団の力を誇りとする企業を目指します。持続的な成長と永続性のある組織をつくり、お客様のお子様、お孫様の代まで、私たちの後輩、またその後輩がお付き合いいただける代理店にします。

当社の社員全員が「店主と同じ想い」を持って仕事に取り組めるような組織を目指しております。どんな優秀な人であっても一個人だけでは複雑を極める社会情勢に十分対応できません。知識と経験のある者が集まり、磨き合い、高めることで、その強さは何倍にもなり真価を発揮できるものと考えております。